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Service client DHGate : infos contact, réclamation, colis non reçu

Comment contacter le service client DHgate via chat en ligne ?

Vous devez tout d’abord aller sur le site internet DHgate. Une fois dessus vous cliquerez sur le bouton Online chat. il suffira ensuite de suivre toute les instructions demandés (formulaire si vous ne possedez pas dèja un compte). Une fois connecté, il vous sera précisé que ce chat est un assistant virtuel en recevant directement un message d’aide de la part du chatbot. A chaque question posé, le chatbot vous proposera plusieurs réponses classés en fonction de la pertinence des questions. Choisissez la réponse qui convient le mieux à votre question.

Comment joindre le service client DHgate par message ?

Vous avez également une autre possibilité pour contacter DHgate en utilisant la messagerie en ligne. (e-mail). Toujours sur le site internet DHgate, vous devez aller dans la rubrique Service client puis vous tomberez sur une page avec 4 options de contact, choisissez la 2ème option. Ensuite nous vous recommandons de contacter le service client via l’option de chat en ligne sur lequel vous recevrez une assistance instantanée. Cliquez ensuite sur l’option Continue to Message DHgate. Vous tomberez sur une nouvelle page ou vous devrez choisir parmi plusieurs options. Choisissez celle qui convient le plus. En cas de problème ou si vous n’avez toujours pas trouvé de réponse à vos questions via cette FAQ, il vous faudra cliquez sur message DHgate qui vous permettra de leur envoyer un mail. Selon l’envoi de votre demande, DHgate s’engage à vous répondre dans les 24 heures.

Quels sont les questions les plus récurrentes dans la rubrique réclamation/contestation ?

La rubrique réclamation et contestation ne vous donne pas en tant que tel la possibilité de contacter DHgate. Néanmoins elle vous offre diverse réponses aux questions les plus récurrentes.

Comment joindre DHgate par téléphone ?

Malgré le nombre d’informations que nous vous avons fourni, la plupart prefère passer par l’appel téléphonique et utilise le numéro de téléphone de DHgate. Cette solution a l’avantage d’avoir quelqu’un directement et peut régler rapidement un problème. Malheuresement il n’existe pas de numéro de téléphone dedié au service client DHgate.Il n’existe donc aucune possibilité d’appeler DHGate pour le moment.

Quel est le meilleur moyen de contacter DHgate ?

Dans un premier temps nous vous conseillons d’essayer de trouver une réponse à vos questions par la rubrique réclamation et contestation. Mais le meilleur moyen de contacter DHgate reste définitivement Facebook Messenger ou l’envoi d’un mail. Vous obtiendrez ainsi une réponse rédigée par les agents du service client. Ce qui n’est pas le cas pour la rubrique réclamation ou via le chat en ligne qui est automatisé.

Si vous cherchez à savoir si un produit est toujours disponible, veuillez utiliser la fonctionnalité "Trouver nos magasins" pour contacter votre magasin local. Par exemple si ils ont un article particulier en stock ou bien encore une possibilité de réserver sans que vous êtes contraint de vous déplacer, ils seront les mieux placés pour vous répondre.

Posez-nous vos questions

Les questions sur DHGate

Commentaire numéro 3986 Awa Koita - le 23/08/2023, 03:59

Bonjour monsieur j'ai commandé chez vous mes paires de terrascape depuis 25juillet je n'ai pas toujours re

Commentaire numéro 3962 Moustafa halwani - le 19/08/2023, 10:27

Ma commande est toujours pas arrivé 3704029562

Commentaire numéro 3960 Henry - le 19/08/2023, 09:19

pas reçu ma commande depuis 3 mois, et ne veule pas remboursée. juste il faudrais je repaye 20 e de livraison son pour une autre commande scandaleux

Commentaire numéro 3698 Manis nicolas - le 06/07/2023, 06:02

J ai commandé un code iptv il y a un mois je n ai toujours rien reçu

Commentaire numéro 3672 Guillerme Charlène - le 28/06/2023, 10:14

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Commentaire numéro 3655 Kuhne Fred - le 24/06/2023, 10:26

Vous m'avez toujours pas rembourser mes 59€00. Malgré votre message que vous me les rembourser au bout de 10 jours. Somme que vous m'avez prise suite à une démarche gratuite de votre part.

Commentaire numéro 3654 Kuhne Fred - le 24/06/2023, 10:16

J'attends toujours votre remboursement de 59,90 € cela fait presque 2 mois je n'ai toujours rien reçu malgré votre message remboursement dans 10 jours.

Commentaire numéro 3451 - le 03/06/2023, 12:32

Bonjour mon colis n'est toujours pas arrivé je voudrais savoir où que s'en est

Commentaire numéro 3010 - le 18/04/2023, 11:02

Je voudrais savoir où et mon colis 3574242621

Commentaire numéro 2980 - le 13/04/2023, 01:20

Quel est le mail du support de dhgate

Commentaire numéro 2950 - le 10/04/2023, 08:41

Bonjour je n'arrive pas à passer commande car il n'enregistre pas mon adresse livraison

Commentaire numéro 2599 - le 13/01/2023, 10:08

Je n’ai pas reçus mes 4 colis

Commentaire numéro 2432 - le 12/11/2022, 12:51

Bonjour Je n’arrive pas mettre mon adresse Sur le site DHgate

Commentaire numéro 2350 - le 16/10/2022, 10:10

Bonjour Je paie Cher pour une machine crioplose ET Jame reçu .

Commentaire numéro 2123 - le 11/08/2022, 02:06

Contacter DHgate

Commentaire numéro 2000 - le 04/07/2022, 09:43

Je vous email pour reclamation

Commentaire numéro 1853 - le 16/05/2022, 01:46

Je n’ai pas reçu mon colis

Commentaire numéro 1708 - le 09/03/2022, 10:54

Bonjour j’aimerais me faire remboursez

Commentaire numéro 1574 - le 17/01/2022, 08:20

Mon colis a été retourné vers vous! Comment je peux la récupérer svp??

Commentaire numéro 1531 - le 24/12/2021, 11:35

Contacter service client par mail

Commentaire numéro 1530 - le 24/12/2021, 11:33

Appels gratuits

Commentaire numéro 1529 - le 24/12/2021, 11:32

Passe commande par téléphone

Commentaire numéro 1262 - le 23/09/2021, 08:37

A QUOI CORRESPONT LA MESURE 1 POUCE EN CENTIMETRES

Commentaire numéro 1198 - le 03/09/2021, 12:11

J'étais débuter mais j'ai pas la confirmation de ma commande ni un numéro de commande.

Commentaire numéro 1197 - le 03/09/2021, 12:11

J'étais débuter mais j'ai pas la confirmation de ma commande ni un numéro de commande.

Commentaire numéro 1139 - le 11/08/2021, 04:20

Je n'ai toujours pas reçu ma commande au numéro suivi:05328819641257 je demande le remboursement de celle ci

Commentaire numéro 1088 - le 28/07/2021, 06:23

Bonjour à chaque fois que j’essaye de commander vous me dite que je peux pas car la banque n’a pas autorisé mon paiement je veux savoir pourquoi tout d’un coup j’arrive plus à payer avec ma carte

Commentaire numéro 848 - le 05/06/2021, 11:36

pourquoi ma carte n'est pas accepté?

Commentaire numéro 751 - le 17/05/2021, 02:57

Bjr, que de soucis Aves vos vendeur????????, reçu sac sans bandoulière rose,,,????

Commentaire numéro 697 - le 10/05/2021, 06:28

I canceled my order 3329133624. Please refund me. Muriel Rinaldi

Commentaire numéro 428 - le 25/03/2021, 01:38

Il mon annuler un colis alors que je ne l’ai pas annuler comme pourrai-je faire ?

Commentaire numéro 326 - le 02/03/2021, 08:24

Bonjour J ai passé commande sur votre site le 1er Janvier 2021 A ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande !!! Est ce normal? Pouvez vous m indiquer ou est ma commande. Cordialement MR JOSSO

Commentaire numéro 76 - le 09/01/2021, 01:01

Bonjour j'ai commander des airs jordan et toujours pas reçu ces de l'argent perdu

Commentaire numéro 73 - le 08/01/2021, 02:48

Hello, DH gate, I would have liked to continue registering my account in order to be able to sell or buy, but it seems to me that this is blocked. I have tried to inform you more precisely of my identity, but the services for this purpose are not available on my account. Looking forward to your response. Sincerely, Antoine A, Artmusiclitte Relays.

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