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Nos équipes ont trouvé pour vous tous les moyens de contacter rapidement et, si possible, gratuitement les services client des plus grandes marques !

Pourquoi contacter un service client ?

Toutes les grandes marques mettent à disposition de leur clientèle une équipe à leur écoute. Cette équipe doit être à la disposition du client afin de satisfaire ses démarches, que ce soit avant ou après l'achat.

Ainsi, si vous souhaitez, par exemple, annuler un achat ou une réservation, résilier un abonnement, modifier votre commande, le SAV ou le service client de la marque est à votre disposition pour vous aider et prendre en considération votre demande.

Comment contacter un service client ?

Contact par téléphone : efficace et rapide !

Le téléphone est le moyen privilégié des consommateurs pour joindre un service client. Le téléphone permet non seulement d'effectuer votre démarche à distance mais également de pouvoir obtenir rapidement un interlocuteur de vive voix.

Toutefois, il existe des enseignes qui proposent des numéros payants, voire carémment aucun numéro ! Dans ces cas là, il existe d'autres façons de procéder. Ce que nous allons voir ci-dessous.

L'e-mail ou le formulaire de contact : l'autre alternative

Le premier substitut au téléphone est l'envoi d'un e-mail via une adresse proposée ou un formulaire de contact disposnible directement sur le site de la marque.

Dans la plupart des cas, les marques ne proposant pas de numéro de téléphone pour le SAV vous offrent néanmoins la possibilité d'envoyer un message. Le traitement de la demande sera alors plus long, mais généralement les enseignes s'engagent à vous répondre rapidement, dans des délais allant de 24h à 72h.

Le courrier postal : pour les cas les plus extrêmes !

Dans le cas ou votre demande concerne une résiliation, une réclamation ou une demande très particulière, il vous faudra compléter votre demande par un envoi d'un courrier officiel. Pour ce faire, vous pouvez envoyer votre courrier directement au siège social de la marque.

Généralement, en France, les plus grandes marques possèdent des locaux dans le pays. ce qui vous permet d'adresser votre courrier à une boîte postale française.

Nous vous conseillons d'utiliser cette solution qu'en dernier recours : le temps de traitement est généralement long.