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Comment contacter le service client de BFMTV ?

Catégorie : Médias

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Créée en 2015, BFMTV est une chaîne de télévision française d'informations en continu détenue par le groupe Altice France qui possède aussi RMC.  Les personnes qui cherchent à contacter BFMTV le font généralement car ils ne parviennent pas à capter ou bien recevoir la chaîne. Ils cherchent aussi à joindre un conseiller pour contacter des chroniqueurs, animateurs ou consultants. Pour recevoir BFMTV est disponible sur toutes les boxs et librement accessible sur la TNT à la chaîne 15 (voir liste des chaînes disponibles sur la TNT en fin d’article).

Comment contacter le service client BFMTV par téléphone ?

Pour contacter BFMTV par téléphone, tout dépend du problème rencontré et de la raison de votre appel.Si vous voulez joindre un conseiller pour un problème de réception via la TNT, vous pouvez contacter le centre d'appels de la protection de la réception de l'Agence nationale des fréquences (ANFR) au 09 70 818 818 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h, coût d'un appel local) ou consulter le site recevoirlatnt.fr afin d'établir une demande d'enquête.

Si votre appel concerne un autre problème ou si c’est plus simplement pour faire part d’une remarque ou joindre un journaliste ou un consultant, vous pouvez composer le numéro du standard du groupe Altice France au 01 87 25 67 89 (numéro non surtaxé).

Un autre numéro est aussi disponible pour entrer en contact avec les agences de BFM en région (BFM Paris, BFM Lyon, BFM Marseille, etc.). Il s’agit du 01 85 06 00 00.

Comment contacter le service client BFMTV via le site internet ?

BFMTV dispose d’un site internet.

Vous pouvez y retrouver toutes les infos, le programme mais aussi les émissions en Replay.

C’est aussi sur le site internet que vous pouvez participer à des jeux-concours.

ou encore envoyer des informations à la chaîne en tant que “Témoin BFMTV”. Ainsi, si vous êtes témoin d’un événement, vous pouvez prendre des vidéos et les poster sur le site.

Vos documents pourront être diffusés sur le site, voire même sur la chaîne de BFMTV.

Comment contacter le service client BFMTV par e-mail ?

Vous voulez rendre compte d’un souci auprès de BFMTV ? Il existe un mail de contact pour entrer en relation avec la rédaction.

Vous pouvez retrouver toutes les adresses mail de chaque agence de BFM en région à cette page.

Comment contacter le service client BFMTV par courrier ?

Autre solution pour joindre BFMTV, le courrier postal.

L’adresse postale de la chaîne, mais aussi de RMC, est la suivante :

BFMTV
Rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris

Cette adresse correspond au siège de Nextinteractive où l'ensemble de la chaîne a déménagé en 2018. Les bureaux et la rédaction de BFMTV étaient auparavant au 15, rue d’Oradour-sur-Glane, Porte de Versailles à Paris.

Comment faire une réclamation ou régler un litige avec BFMTV ?

BFMTV étant une chaîne gratuite, il y a peu de chance de rencontrer un problème sérieux ou avoir un litige avec le groupe. Concernant la protection des données ou par exemple si vous avez envoyé des documents à “BFM Témoins”, vous pouvez exercer vos droits à la protection des données à tout moment. Il vous suffit d’envoyer un courrier à :

NEXTINTERACTIVE
Données personnelles
2 rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris

Dans tous les cas, il vous est conseillé d’envoyer vos lettres avec un accusé de réception et de fournir vos nom, prénom, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris cedex 07

De même, chaque utilisateur peut demander la suppression de ses messages grâce au formulaire “Contact” disponible en bas de chacune des pages des sites, à la seule condition qu’il indique les éléments suffisants à l’identification de sa Réaction, à savoir :
- Le pseudonyme de l’utilisateur sous lequel la réaction a été publiée;
- Le titre et l’adresse URL de l’article auquel l’utilisateur a réagi;
- La date de la réaction; 
- Le contenu de la réaction.

BFMTV sur les réseaux sociaux

Vous pouvez entrer en contact avec la chaîne BFMTV, suivre son actualité ou encore retrouver des émissions sur la plupart des réseaux sociaux :

- Contact BFMTV sur Facebook
- Contact BFMTV sur Twitter
- Contact BFMTV sur Youtube

Toutes les chaînes de la TNT en France

TNT signifie Télévision Numérique Terrestre. Elle désigne les différents système de diffusion numérique de la télévision grâce à des émetteurs terrestres. Les chaînes de télévision françaises disponibles sur la TNT sont :

1 TF1
2 France 2
3 France 3
4 Canal +
5 France 5
6 M6
7 Arte
8 C8
9 W9
10 TMC
11 TFX
12 NRJ 12
13 La Chaîne parlementaire
14 France 4
15 BFM TV
16 CNews
17 C Star
18 Gulli
19 France Ô
20 TF1 Séries
21 L’Equipe
22 6ter
23 RMC Story
24 RMC Découverte
25 Chérie 25
26 LCI
27 France Info

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