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Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
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Tous les moyens de contacter le service client DIAC rapidement

Comment contacter le service client DIAC par téléphone ?

Vous pouvez entrer en contact avec l’un des conseillers du service client DIAC du lundi au vendredi, de 9h à 18h, en appelant le numéro non surtaxé 04 78 17 67 07. Le service client vous prendra en charge pour répondre à toutes vos questions afin de vous guider vers le bon interlocuteur.

Si vous avez des questions à propos de l’assurance, n’hésitez pas à appeler le numéro 02 40 13 40 70, au cas où votre véhicule vient de la marque Renault. Par contre, si votre véhicule vient de la marque Dacia, vous devez appeler le numéro 02 40 13 58 06.

Si vos questions se réfèrent au rachat de franchise, contactez le service de rachat de franchise au 09 74 50 20 02 ou au 08 26 10 20 30.

Pour plus d’informations sur la Carte Bleue Visa Renault, composez le numéro 09 74 50 16 50 pour entrer en contact avec le service Carte Bleue Visa Renault ou Réserve Confort.

À propos du Livret Zesto, vous pouvez appeler le service livret Zesto au numéro 09 74 50 08 50.

Concernant la récupération de points, appelez le numéro 09 69 32 94 97 pour entrer en contact avec le service de récupération de points. Cette ligne reste joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, et de 14h à 18h.
Si votre question est liée à la prévoyance santé, vous pouvez composer le numéro 08 00 94 80 96 pour contacter le service de prévoyance santé.

Comment contacter le service client DIAC par e-mail ?

Pour toute question, remarque, ou bien suggestion, vous pouvez joindre le service client DIAC en lui envoyant un e-mail. Veuillez bien préciser la raison de votre requête, et assurez-vous que votre message soit précis et très clair. Pour le transmettre au service client, envoyez votre e-mail à l’adresse suivante : diac.relations-client@rcibanque.com.

Le service client DIAC dispose d’une autre adresse e-mail que vous pouvez utiliser. Vous pouvez envoyer votre e-mail à l’adresse : contact.diac@rcibanque.com. Par contre, vous devez toujours renseigner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et votre référence client) pour permettre au service client DIAC de vous répondre rapidement.

Comment envoyer un courrier au service client DIAC ?

Si vous souhaitez joindre le service client DIAC par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante : 

DIAC

14 avenue du Pavé Neuf

 93168 Noisy le Grand Cedex, France

Veuillez bien renseigner vos coordonnées pour que le service client DIAC traite votre demande dans les plus brefs délais.

Comment contacter le service relation consommateurs DIAC ?

Si vous rencontrez un problème avec le service DIAC, vous pouvez informer le service relation consommateurs en utilisant les coordonnées suivantes :

Comment effectuer une réclamation au service DIAC ?

Vous pouvez contacter le service réclamation en composant le numéro 04 78 17 67 07 (appel gratuit), ou bien lui envoyer un e-mail à l’adresse : contact.diac@rcibanque.com.

Au cas où la réponse que vous avez reçue pour votre réclamation ne vous convient pas, vous pouvez toujours saisir le médiateur à l’adresse :

Médiateur de l’ASF,

75854 Paris Cedex 17.

Comment faire opposition sur la carte bancaire DIAC ?

Avez-vous perdu votre carte bancaire DIAC ? Ou bien qu’elle ait été volée, dans ce cas il vous suffit de contacter le service client au numéro 0 825 025 025 (0,12€ TTC/min + prix d’appel). Vous pouvez aussi envoyer un email en renseignant la raison de votre demande et vos coordonnées depuis le formulaire de contact.

Plus d'informations à propos de DIAC

L’entreprise DIAC ou Diffusion Industrielle et Automobile par le Crédit a été fondée en 1924 par Louis Renault, et à Marseille, elle démarre son agence commerciale en 1946. Annexe du groupe RCI Bank and Services, spécialisée pour le financement des marques Renault et Dacia pour le groupe Renault, elle propose des produits et des services de grande qualité concernant les financements, assurances, services et produits bancaires.

Posez-nous vos questions

Les questions sur DIAC

Commentaire numéro 3991 Pressé - le 24/08/2023, 10:04

Je n arrive à joindre personnes de la diac pour un changement d'adresse, ni au tel, ni par mail et par courier envoyé en juin rien non plus

Commentaire numéro 3915 joghiu danuta - le 13/08/2023, 03:59

bonjour jai besoin de un compte du releve

Commentaire numéro 3896 Smith - le 09/08/2023, 05:23

Bonjour pourquoi lorsque que quand on solde le crédit voiture, le montant de l'extension qui n'est plus en vigueur ce jour là, ne nous est pas remboursé ? Puisqu'il n'y a plus de crédit et plus besoin de cette extension !! Merci

Commentaire numéro 3776 Merville - le 21/07/2023, 05:58

Qui contacter pour faire un crédit sur le reste de mon leasing0

Commentaire numéro 3744 ALEXANDRE Eric - le 16/07/2023, 11:58

Bonjour , Actuellement je dispose en temps que professionnel une LLD sur 48 mois Serait-il possible de prolonger cette location à 60 mois Merci pour votre retour

Commentaire numéro 3739 Isame Errochdi - le 15/07/2023, 08:37

Bonjour, Peut ton partir à l'étranger hors union européenne avec le.vehicule ? Cordialement,

Commentaire numéro 3684 CEDRO - le 03/07/2023, 02:27

Bonjour Puis je faire racheter mon véhicule par un autre garage? Cordialement

Commentaire numéro 3683 Coursier remy - le 03/07/2023, 10:00

Bonjour ,je souhaiterais recevoir un décompte de rachat par anticipation merci de me l’envoyé

Commentaire numéro 3605 Lamirand Régis - le 15/06/2023, 11:15

Nous avons plus la carte possibilité d en recevoir une nouvelle

Commentaire numéro 3604 Lamirand Régis - le 15/06/2023, 11:15

Nous avons plus la carte possibilité d en recevoir une nouvelle

Commentaire numéro 3580 - le 13/06/2023, 01:16

Je dois effectuer le changement d adresse sur la carte grise avec le site ANTS impossible comment faire?

Commentaire numéro 3577 - le 13/06/2023, 11:26

Dossier refusé saisie salaire

Commentaire numéro 3523 - le 09/06/2023, 11:43

Certificat de vente

Commentaire numéro 3505 - le 08/06/2023, 08:52

Comment contacter la diac pour prolonger contrat integral

Commentaire numéro 3390 - le 29/05/2023, 04:57

Peut on anticiper un remboursement

Commentaire numéro 3355 - le 26/05/2023, 10:28

je souhaite avoir des information sur le refinancement de ma LOA renault

Commentaire numéro 3339 - le 24/05/2023, 04:32

J'aimerai changer la date de mon debit chez vous

Commentaire numéro 3338 - le 24/05/2023, 04:32

J'aimerai changer la date de mon debit chez vous

Commentaire numéro 3323 - le 23/05/2023, 03:23

Fin du contrat de location. Comment procéder ?

Commentaire numéro 3304 - le 22/05/2023, 01:28

deces

Commentaire numéro 3131 - le 02/05/2023, 12:49

Je souhaite souscrire à un contrat entretien

Commentaire numéro 3093 - le 28/04/2023, 05:24

Mon contra loa diac arrive à terme je transmet mon choix à quelle adresse

Commentaire numéro 2938 - le 08/04/2023, 01:59

report de mensualite

Commentaire numéro 2834 - le 18/03/2023, 10:10

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