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Comment contacter le service client des trottinettes Dott ?

Dott est un opérateur de trottinettes électriques en free floating, fondée en 2018, par deux français à Amsterdam. Elle est désormais disponible à Paris et Lyon. De nombreuses sociétés proposent déjà des trottinettes en libre-service telles que Bird, Lime, Voi ou encore Txfy.

Contacter le service client de Dott par téléphone

L’entreprise ne mets aucun numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs, vous pouvez cependant les contacter grâce à leur formulaire de contact, par e-mail, par courrier ou encore via leurs réseaux sociaux. Vous pouvez aussi directement contacter les services municipaux de la ville sur laquelle vous vous situez.

Comment contacter Dott par e-mail

Si vous voulez contacter Dott par e-mail, envoyez -le à l’adresse mail suivante : hello@ridedott.com.

Comment contacter Dott par courrier

Il est possible d’envoyer votre demande au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :

Noord-Holland, NL 1012SJ Amsterdam

A noter que l’envoi d’un courrier à l’étranger peut entraîner des frais d’envoi supplémentaires.

Contacter Dott via les réseaux sociaux

La marque possède une page Twitter , une page Facebook et une page Instagram sur lesquelles vous pouvez les contacter et suivre leurs actualités.

Les moyens de paiement acceptés par Dott

Les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express sont les seuls moyens de paiement acceptés par Dott.

Le coût d’un trajet

Le coût de trajet est constitué par les frais de déblocage qui sont de 1€ auquel on ajoute vos frais par minute qui sont de 0,15€ la minute.

Il est important de savoir que pour prévenir les fraudes, une retenue de 5€ est placée sur votre carte au début de chaque trajet. La différence entre les 5€ et le coût de votre trajet vous sera remboursée à la fin de votre trajet.

Comment vous faire rembourser par Dott

Si vous souhaitez vous faire rembourser par Dott, vous devez aller sur l’application, ouvrir le menu en bas à gauche, cliquer sur « Aide & contact » puis cliquer sur « Contactez-nous ». Vous n’aurez plus qu’à fournir les détails de votre problème et réclamer un remboursement.

Posez-nous vos questions

Les questions sur Dott

Commentaire numéro 3908 Raphaël khayat - le 12/08/2023, 11:28

Impossible de terminer le trajet Problème

Commentaire numéro 3014 - le 18/04/2023, 05:49

J’ai prix le pass pour débloquer les trottinettes et pourquoi sa me prends des frais

Commentaire numéro 2985 - le 14/04/2023, 07:48

Bonjour enfaite j’ai fait un pass a 9,99 mais je peux pas prendre de trottinette aucun moyen de payement fonctionne

Commentaire numéro 2945 - le 09/04/2023, 05:14

Comment changer de pass car je me suis trompé de pass

Commentaire numéro 2871 - le 23/03/2023, 04:55

Vélo inutilisable et impossible de terminer la course' je suis bloquée

Commentaire numéro 2768 - le 01/03/2023, 03:41

Bonjour j'ai un probleme et j'aimerais etre recontacter svp

Commentaire numéro 2601 - le 13/01/2023, 04:34

J'ai été débité plusieurs fois à hauteur de 2.50 euros

Commentaire numéro 2363 - le 20/10/2022, 02:43

On me dit que je n'ai pas de réseau alors que j'ai du réseau

Commentaire numéro 2359 - le 19/10/2022, 08:24

Changer numéro téléphone

Commentaire numéro 2258 - le 17/09/2022, 01:04

Je ne parviens pas à garer votre vélo

Commentaire numéro 2254 - le 15/09/2022, 05:39

J’ai besoin d’aide

Commentaire numéro 2129 - le 13/08/2022, 06:04

J’ai arrêté la trotinette et j’ai continuer à payer

Commentaire numéro 2053 - le 21/07/2022, 07:20

Problème sur les stationnements

Commentaire numéro 1981 - le 29/06/2022, 03:27

Le mode de paiement ne pass pas

Commentaire numéro 1961 - le 23/06/2022, 02:51

Je me suis fait voler la trottinette

Commentaire numéro 1843 - le 13/05/2022, 03:47

L’application ne s’arrête plus

Commentaire numéro 1694 - le 04/03/2022, 07:40

Bonjour je vous envoie pr rapport a les prélèvements de 2.50 depuis le matin je lai ai pas reçu avant quand je termine le trajet le virement sera fait sur place

Commentaire numéro 1683 - le 27/02/2022, 06:26

Mon mode paiment est refusé

Commentaire numéro 1677 - le 25/02/2022, 05:56

La dott est rester allumer se qui fait payer sur mon compte elle continue de marcher comment doit je faire en sachant que je ne sais pas où elle est

Commentaire numéro 1630 - le 09/02/2022, 08:22

Bonsoir je suis bloqué avec une trottinette

Commentaire numéro 1628 - le 08/02/2022, 04:55

J essaie de mettre ma carte sur un compte mais cela ne fonctionne pas oups il y a un petit soucis

Commentaire numéro 1554 - le 10/01/2022, 02:37

Bonjour, je viens de recevoir une facture venant de votre part alors que je n’ai pas utilisé une de vos trottinette

Commentaire numéro 1541 - le 31/12/2021, 07:09

JE N’ARRIVE PAS À ARRÊTER MA TROTINETTE alors que je suis pile sur une place de parking c’est urgent svp aidez moi

Commentaire numéro 1537 - le 30/12/2021, 08:20

Numéro de téléphone à Bruxelles belgique

Commentaire numéro 1501 - le 16/12/2021, 02:40

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que qqn a utilisé mon dott et c’était pas moi

Commentaire numéro 1445 - le 24/11/2021, 03:56

Bonjour je cherche à postuler pour le poste de chauffeur livreur à Lyon merci

Commentaire numéro 1418 - le 16/11/2021, 07:00

Je ne peux plus éteindre la trottinette

Commentaire numéro 1395 - le 10/11/2021, 03:21

Je n’arrive pas à utiliser mes promotion comment faire je ne sais pas appuyer sur quelle bouton

Commentaire numéro 1346 - le 29/10/2021, 12:13

bonjour , existe-il un abonnement par mois ? trott à volonter ? SUR LYON MERCI

Commentaire numéro 1302 - le 07/10/2021, 10:56

Bonjour J'ai fini mon trajet mais la trottinette reste en marche. Urgent

Commentaire numéro 1263 - le 23/09/2021, 09:41

Bonjour j’ai payé un pass de 100 trajet gratuit mais là j’ai déjà plus rie

Commentaire numéro 1254 - le 19/09/2021, 05:09

Ma trottinette a été prise par un autre conducteur

Commentaire numéro 1243 - le 16/09/2021, 07:59

Ma trottinette ne se bloque pas pourtant j’ai essayé plein de parking pour les trottinettes J’ai l’abonnement illimité mais là la limite c’est dépassé je suis en train de payer

Commentaire numéro 1240 - le 15/09/2021, 04:09

Excusez moi quand je vais mettre de l’argent ça m’écrit impossible

Commentaire numéro 1161 - le 19/08/2021, 06:21

bonjour, ayant un code promo j’ai bénéficier de 2 déblocages gratuits plus de 20 min offertes x2. En revanche n’ayant pas dépasser les 20 min j’ai quand même plusieurs fois reçues un débit de 2,50€ à chaque course, pouvez vous me dire pourquoi ? ( le code promo était le suivant : BSPNE3P ) merci

Commentaire numéro 1132 - le 09/08/2021, 04:30

Pouvez-vous le arrêter stp

Commentaire numéro 1131 - le 09/08/2021, 04:30

Ma trottinette démarre plu

Commentaire numéro 1107 - le 02/08/2021, 04:04

Je n'arrive pas à activer les trajet gratuit

Commentaire numéro 1080 - le 27/07/2021, 09:51

Je ne trouve pas de trottinette

Commentaire numéro 988 - le 09/07/2021, 10:16

Je n’arrive pas à payer avec une carte pcs il dise que je dois vous contacter

Commentaire numéro 976 - le 07/07/2021, 12:28

Je n’arrive pas à ajouter mon moyen de paiement

Commentaire numéro 955 - le 02/07/2021, 12:43

Je n’arrive pas à rentrer ma carte bancaire sur mon compte dott

Commentaire numéro 871 - le 10/06/2021, 03:56

Tracabilité fraude à la carte bleue

Commentaire numéro 840 - le 04/06/2021, 08:17

Comment partager mon code Dott avec ma fille

Commentaire numéro 831 - le 01/06/2021, 08:26

Ou déclarer des trottinettes abandonnées

Commentaire numéro 763 - le 20/05/2021, 09:48

Bonjour Madame et Monsieur Je me présente je suis auto-entrepreneur je voudrais prendre un rendez-vous avec un responsable pour faire prestation avec votre société c'est-à-dire je cherche les batteries de la trottinette mon numéro mon email mekki@hotmail.be tel 0644968656 Mes Salutation

Commentaire numéro 634 - le 01/05/2021, 12:16

Ma carte bancaire ne passe pas

Commentaire numéro 303 - le 24/02/2021, 09:41

Salut

Commentaire numéro 285 - le 22/02/2021, 07:25

Pour me connecter sa m’envoie un code pas de 6 chiffres mais trop de chiffres

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