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Comment contacter le service client des trottinettes Dott ?


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Dott est un opérateur de trottinettes électriques en free floating, fondée en 2018, par deux français à Amsterdam. Elle est désormais disponible à Paris et Lyon. De nombreuses sociétés proposent déjà des trottinettes en libre-service telles que Bird, Lime, Voi ou encore Txfy

Contacter le service client de Dott par téléphone

L’entreprise ne mets aucun numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs, vous pouvez cependant les contacter grâce à leur formulaire de contact, par e-mail, par courrier ou encore via leurs réseaux sociaux. Vous pouvez aussi directement contacter les services municipaux de la ville sur laquelle vous vous situez.

Comment contacter Dott par e-mail

Si vous voulez contacter Dott par e-mail, envoyez -le à l’adresse mail suivante : hello@ridedott.com

Comment contacter Dott par courrier

Il est possible d’envoyer votre demande au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :

Noord-Holland, NL 1012SJ Amsterdam

A noter que l’envoi d’un courrier à l’étranger peut entraîner des frais d’envoi supplémentaires.

Contacter Dott via les réseaux sociaux

La marque possède une page Twitter , une page Facebook et une page Instagram sur lesquelles vous pouvez les contacter et suivre leurs actualités.

Les moyens de paiement acceptés par Dott

Les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express sont les seuls moyens de paiement acceptés par Dott.

Le coût d’un trajet

Le coût de trajet est constitué par les frais de déblocage qui sont de 1€ auquel on ajoute vos frais par minute qui sont de 0,15€ la minute.

Il est important de savoir que pour prévenir les fraudes, une retenue de 5€ est placée sur votre carte au début de chaque trajet. La différence entre les 5€ et le coût de votre trajet vous sera remboursée à la fin de votre trajet.

Comment vous faire rembourser par Dott

Si vous souhaitez vous faire rembourser par Dott, vous devez aller sur l’application, ouvrir le menu en bas à gauche, cliquer sur « Aide & contact » puis cliquer sur « Contactez-nous ». Vous n’aurez plus qu’à fournir les détails de votre problème et réclamer un remboursement.