Créée en 2005 par trois ex-employés de PayPal, la société YouTube est un site internet d’hébergement, de partage et de visionnage de vidéos en ligne. Racheté par Google en 2006, le site YouTube permet aux utilisateurs d’envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming.
Les principaux concurrents de YouTube sont l’entreprise française Dailymotion mais aussi les sites Veoh, SproutVideo, Twitch (spécialisé sur les jeux vidéo) sans oublier Netflix, Hulu ou Vimeo depuis qu\'ils diffusent des films et des séries en continu.
Comment créer ou supprimer un compte YouTube ?
Pour utiliser les services de YouTube, le site Web ou les applications dédiées permettent à chaque utilisateur de créer un profil. Il vous faudra néanmoins d’abord créer un compte Google. Avec ce compte, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités YouTube. Il est à noter que si la plupart des vidéos du site ou les chaînes YouTube peuvent être visualisées par tous les internautes, seules les personnes inscrites peuvent envoyer des vidéos de façon illimitée. Il est également possible de générer des revenus https://support.google.com/youtube/topic/9240125?hl=fr&ref_topic=9257986,3230811,3256124,&sjid=13360545980161378064-EU
Pour se déconnecter ou supprimer un compte YouTube, il suffit d’accéder au site depuis n\'importe quel appareil.
YouTube est-il gratuit ? Comment supprimer les publicités ?
L’inscription à l’application Youtube est gratuite mais elle intègre des publicités à votre fil d’actualité et vous envoie des articles ou documents en fonction de vos goûts et des informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation de votre compte. Les utilisateurs qui souhaitent ne voir aucune publicité peuvent le faire en souscrivant un abonnement comme indiqué ci-dessous.
Comment s’abonner à YouTube Premium ou YouTube Music ?
YouTube propose deux abonnements payants pour visionner des vidéos ou écouter de la musique sans aucune publicité.
L’abonnement à YouTube Premium coûte 12,99 euros par mois (résiliable à tout moment), celui à YouTube Music coûte 10,99 euros par mois. Pour ces deux abonnements, des tarifs réduits sont prévus pour les abonnements Famille (jusqu’à 6 comptes de la même famille) ou Étudiant.
Comment contacter le SAV de Youtube ?
Si vous rencontrez des problèmes divers (connexion, accès aux chaînes et vidéos, problème de contenus, etc.), vous pouvez contacter le SAV de YouTube via le site internet. Sur le site, cliquez sur l’image de votre profil puis sur Aide.
Dans ce centre d’Aide disponible à cette adresse (https://support.google.com/youtube/?hl=fr&sjid=13360545980161378064-EU#topic=9257498), vous retrouverez toutes les solutions selon le problème rencontré
Il existe aussi un centre d\'aide particulier pour les créateurs de contenus à cette adresse https://support.google.com/youtube/answer/11616410?sjid=13360545980161378064-EU&visit_id=638538948782238621-2443881327&rd=1
ainsi qu’une assistance via la chaîne YouTube à cette adresse https://www.youtube.com/channel/UCMDQxm7cUx3yXkfeHa5zJIQ
Comment contacter le SAV de YouTube par téléphone ?
Vous ne trouverez pas de numéro de téléphone direct pour contacter un conseiller du service client de YouTube mais un numéro de Fax est disponible au +1 650 872 8513.
Comment contacter le SAV de YouTube par mail ?
Vous pouvez joindre le service client de YouTube par email aux adresses suivantes :
Si vous avez un problème avec le site : web@youtube.com
Si vous rencontrez un problème de bug : support@youtube.com
Pour une réclamation : legal@support.youtube.com
Comment contacter le SAV de YouTube par courrier ?
Une question ? Une réclamation ? Vous pouvez contacter YouTube par courrier aux adresses suivantes :
Si vous résidez dans l\'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, vous pouvez envoyer votre courrier à :
YouTube Legal Support
Google Ireland Ltd.
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande
Si vous résidez hors de l’EEE, l’adresse est :
Legal Support
YouTube (Google LLC)
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
États-Unis
Comment contacter YouTube via les réseaux sociaux ?
Pour résoudre certains problèmes, et éviter parfois de longues démarches avec le SAV, vous pouvez tenter de contacter un conseiller de Youtube via X (anciennement Twitter) à cette adresse @TeamYouTube sur Twitter
Vous pouvez également poser des questions aux membres de la Communauté YouTube à cette adresse
https://support.google.com/youtube/community?hl=fr&sjid=13360545980161378064-EU
Comment faire une réclamation et régler un litige avec YouTube ?
En cas de litige avec YouTube, vous devez en premier lieu contacter le service client pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Si le problème demeure, vous pouvez vous adresser et demander conseil au site web de Règlement en ligne des litiges de l’Union européenne disponible à cette adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
Harcèlement et droits d’auteur sur YouTube ?
Concernant les problèmes de harcèlement, découvrez comment signaler des vidéos, des chaînes et d\'autres contenus inappropriés sur YouTube.
Enfin, si vous rencontrez un problème lié aux droits d\'auteur, consultez le Centre relatif aux droits d\'auteur.