Vous avez souscrit à un contrat chez Credipar et vous avez besoin de contacter le service client pour discuter à propos de votre assurance ou du financement de votre automobile ? Trouvez dans cet article tous les moyens de contact mis à disposition par Credipar.
Comment contacter Credipar par téléphone gratuitement ?
Credipar propose 2 numéros de téléphone différents en fonction de si vous êtes un professionnel ou un particulier.
Contacter Credipar par téléphone en tant que particulier
Si vous êtes un particulier, vous pouvez joindre Credipar en composant le numéro suivant : 01 47 48 21 12. Ce numéro est disponible du lundi au jeudi, de 9h à 17h40. Les conseillers Credipar se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches spécifiques en tant que particulier.
Contacter Credipar par téléphone en tant que professionnel
En revanche, si vous êtes un professionnel, veuillez composer le numéro : 01 47 48 21 95. Ce numéro est également disponible du lundi au jeudi, mais avec des horaires légèrement différents. Vous pouvez contacter Credipar de 8h45 à 17h55. Les conseillers spécialisés dans les besoins des professionnels seront ravis de vous accompagner et de vous apporter des réponses adaptées à vos demandes spécifiques.
Avant de téléphoner au service client que vous soyez un professionnel ou un particulier, ayez à disposition les informations nécessaires au traitement de votre demande comme votre numéro de contrat par exemple.
Comment envoyer un message à Credipar ?
Contacter Credipar via un formulaire en ligne
Vous pouvez vous rendre sur le site de Stellantis Finance & Services pour leur envoyer un message via un formulaire de contact en ligne. Allez sur le site et cliquez sur “Contact” puis choisissez entre “Contact particuliers” et “Contact professionnels”.
Formulaire de contact Credipar pour les particuliers
En cliquant sur “Contact particuliers” vous serez redirigé vers un portail didentification ou vous devrez inscrire vos identifiants de connexion à votre compte. Si vous n’avez jamais créé de compte sur le site de Credipar, vous devrez en créer un en renseignant votre nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, identifiant de connexion et numéro de contrat.
Vous pourrez ensuite envoyer un message à un conseiller du service client Credipar.
Formulaire de contact Credipar pour les professionnels
Une fois que vous avez cliqué sur “Contact professionnels”, vous devrez indiquer le nom de votre société ainsi que votre nom, prénom, e-mail et téléphone. Vous devrez ensuite écrire un objet à votre message puis détailler la raison de votre problème dans l’encart message.
Contacter Credipar par mail
Il existe aussi une adresse mail réservée aux professionnels où vous pourrez directement envoyer un message à Credipar depuis votre boite mail personnelle. Envoyez alors votre message à l’adresse : clpro@psabanquefrance.com
Expliquez votre problème clairement dans votre message pour que le service client comprenne bien l’origine de votre message.
Comment contacter Credipar par courrier ?
Si votre demande est plus sérieuse, vous pouvez envoyer une lettre au service client Credipar. Vous devrez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
PSA FINANCE France - Département Consommateurs
9 rue Henri Barbusse - CS 20061
92623 GENNEVILLIERS CEDEX
Dans votre lettre expliquez en détails votre problème en étant clair. N’hésitez pas à fournir des documents de justification dans votre lettre et n’oubliez surtout pas d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Vous recevrez alors une réponse dans un délai de 45 jours maximum.
