Intimissimi, fondée en 1996, est une marque italienne de lingerie et de vêtements de nuit qui a rapidement conquis le cœur de millions de personnes à travers le monde. Grâce à son style élégant, sa qualité irréprochable et ses collections toujours à la pointe de la mode, Intimissimi est devenue une référence en matière de sous-vêtements et de tenues d'intérieur.
La marque met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour les aider et répondre à leurs questions. Que ce soit pour une demande de retour, un échange, une réclamation ou simplement pour obtenir des informations sur leurs produits, voici comment contacter le service client Intimissimi.
Comment contacter le service client Intimissimi ?
Le service client d'Intimissimi est réputé pour son professionnalisme et sa réactivité. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour répondre à toutes les questions et assister les clients dans leurs démarches. Pour contacter le service client Intimissimi et obtenir une assistance, plusieurs moyens sont disponibles :
Contacter par mail Intimissimi
Le moyen le plus simple de contacter Intimissimi est par mail. Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse Hello@intimissimi.com et recevoir une réponse sous quelques jours. N'oubliez pas de préciser clairement votre demande ou votre question pour une réponse rapide et efficace.
Par formulaire sur le site internet Intimissimi
Si vous préférez utiliser un formulaire de contact, rendez-vous sur le site officiel d'Intimissimi. En bas de page, dans la rubrique "Avez-vous besoin d’aide", cliquez sur "Envoyez-nous un mail" et complétez le formulaire. Vous recevrez une réponse par mail dans les jours qui suivent. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Contacter par téléphone Intimissimi
Si vous souhaitez une assistance plus directe, vous pouvez appeler le service client Intimissimi au numéro gratuit 0805 102 178.
Chat en ligne sur le site de Intimissimi
Pour une réponse rapide, vous pouvez accéder au chat en ligne en cliquant sur l'icône message en bas à droite de votre écran sur le site officiel d'Intimissimi. Vous aurez le choix entre plusieurs options, dont le chat en direct avec un conseiller.
Contacter Intimissimi par courrier
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez écrire au siège social d'Intimissimi :
Dossobuono di Villafranca (Vérone)
Via Monte Baldo, 20
Italie
Pour les demandes concernant le service client, adressez votre courrier à l'adresse suivante :
Ducal d.o.o, Matric Building, 5th floor
Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatie)
Service client Intimissimi Belgique
Pour les clients belges, vous pouvez contacter le service client en envoyant un mail à l'adresse indiquée ou en téléphonant au 025862359.
Comment faire un retour, une réclamation ou obtenir des informations sur les articles Intimissimi ?
Maintenant que vous savez comment contacter le service client Intimissimi, voici quelques informations supplémentaires concernant les démarches courantes auprès de la marque :
Comment faire un retour Intimissimi ?
Vous avez changé d'avis sur un article ? Pas de panique ! Intimissimi facilite les retours en permettant aux clients de retourner leurs achats en boutique ou de les renvoyer par transporteur à l'entrepôt. Les clients disposent d'un délai de 30 jours à partir de la réception des articles pour effectuer une demande de retour Intimissimi. Pour les membres du programme fidélité, le premier retour par transporteur est gratuit.
Quels sont les délais de remboursement d'un achat chez Intimissimi ?
Les délais de remboursement chez Intimissimi varient en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Toutefois, la marque s'efforce de traiter les remboursements dans les meilleurs délais et de manière transparente.
Comment faire réclamation auprès du service consommation Intimissimi ?
Si vous avez une réclamation à faire, Intimissimi est là pour vous écouter et résoudre le problème. N'hésitez pas à les contacter en précisant clairement le motif de votre réclamation pour une prise en charge rapide et efficace.
est-il possible d'échanger des articles Intimissimi ?
Vous avez reçu votre commande, mais la taille ne convient pas ? Pas de souci, Intimissimi vous permet d'échanger vos articles dans les 30 jours suivant la réception. Cette politique d'échange témoigne de la volonté de la marque d'offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas à ses clients.
Comment suivre votre commande / retour Intimissimi ?
Pour suivre votre commande ou votre retour, rendez-vous en bas de la page du site officiel d'Intimissimi et cliquez sur "Suivez votre commande/retour". Vous serez ainsi informé en temps réel de l'état d'avancement de vos achats et retours.
Modification de commande Intimissimi
Après avoir finalisé votre commande, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Cependant, si certains articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours après réception.
Vérifier la disponibilité d'un article en boutique
Vous souhaitez savoir si un article spécifique est en stock dans une boutique près de chez vous ? Cliquez simplement sur "Cherchez en magasin" dans la description du produit sur le site officiel d'Intimissimi, ou contactez directement la boutique en question par téléphone.
Trouver une boutique Intimissimi
Intimissimi dispose d'un réseau de boutiques physiques à travers le monde. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous sur leur site internet, cliquez sur "Trouver une boutique" en bas de page, et entrez votre ville ou code postal. La liste des boutiques proches de chez vous s'affichera en un clin d'œil.
N'hésitez pas à utiliser ces différents moyens de contact pour profiter pleinement de l'assistance et du service client d'Intimissimi. Les conseillers sont là pour vous aider du lundi au samedi de 8h à 20h.
