Chez Zara Home, le client est au cœur de toutes les préoccupations. L'entreprise met tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle, que ce soit lors de l'achat en ligne ou en magasin. Zara Home comprend que des clients satisfaits sont essentiels pour assurer le succès et la pérennité de leur activité.
Zara Home est une entitité indépendante de Zara et a donc son propose service client. Zara Home a mis en place un service client dédié pour répondre aux besoins et aux questions des clients. Que ce soit pour obtenir des informations sur les produits, suivre une commande, ou résoudre un problème, l'équipe du service client Zara Home est disponible par téléphone, par e-mail, par chat en ligne et par courrier. Ils s'efforcent de fournir des réponses rapides et efficaces pour assurer la satisfaction des clients.
Quel est l'adresse mail de Zara Home ?
Sur le site officiel de Zara Home, aucune adresse e-mail n'est spécifiée. Cependant, il est possible de contacter le service client en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site.
À quelle adresse écrire à Zara Home ?
Si vous préférez la communication par courrier, vous pouvez envoyer vos questions ou réclamations à l'adresse suivante :
Zara Home
Immeuble Garonne
80 avenue des Terroirs de France
75012 Paris
Comment contacter Zara Home par téléphone ?
Le service client de Zara Home est joignable par téléphone au numéro suivant : 0805 980 034. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. N'hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d'aide ou d'assistance.
Conatcter le sevrice client Zara Home via leur chat en ligne
Pour une assistance plus directe et instantanée, Zara Home propose également un service de chat en ligne disponible directement sur leur site internet du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.
Comment faire un retour chez Zara Home ?
Zara Home offre une politique de retour flexible pour permettre aux clients de retourner facilement les articles qui ne correspondent pas à leurs attentes. Ils acceptent les retours en magasin ou à domicile, ce qui facilite le processus pour les clients. De plus, le remboursement est effectué de manière rapide et transparente.
Faire un retour Zara Home en magasin
Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel magasin Zara Home. Assurez-vous de présenter votre reçu d'achat pour que le retour soit accepté.
Effectuer un retour Zara Home depuis votre domicile
Si vous préférez retourner vos articles depuis chez vous, Zara Home propose un service de retour à domicile à partir de 1,95€, qui sera déduit du montant à rembourser. Pour effectuer un retour en ligne, connectez-vous à votre compte Zara Home avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis faites une demande de retour sur la page de la commande. Zara Home enverra un service de transport pour récupérer votre colis à l’adresse de votre choix dans un délai de 24h à 48h.
Pour les achats en mode invité, cliquez sur le lien dans l'un des e-mails reçus concernant votre commande pour demander le retour.
Faire un retour Zara Home en point relais
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande. Vous aurez besoin d'un reçu d'achat pour retourner un article.
Quelles sont les conditions de retour d'une commande Zara Home ?
Les articles doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus. Veuillez noter qu'aucun retour ne sera possible pour les articles personnalisés, sauf en cas de défauts de fabrication. Les appareils électroménagers vendus par Zara Home en collaboration avec d'autres marques ne peuvent être retournés que dans la boîte d'origine de la marque respective.
Est-il possible d'obtenir un remboursement d'articles Zara Home ?
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement, le remboursement sera effectué proportionnellement sur les deux modes.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne recevez pas le remboursement sur votre compte dans les 14 jours suivant cette confirmation, veuillez présenter cette dernière à votre établissement bancaire pour accélérer le processus.
N'hésitez pas à contacter le service client Zara Home si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide concernant les retours ou tout autre sujet lié à vos achats chez Zara Home.
Comment et où trouver le magasin Zara Home proche de chez vous ?
Rendez-vous sur le site officiel de Zara Home. Sur la page d'accueil, en bas de page, cliquez sur "Magasins" pour trouver l'outil de recherche de magasins. Vous pouvez y entrer votre localisation (ville, code postal, ou adresse) pour voir les magasins Zara Home les plus proches de chez vous. Le site vous fournira généralement une liste des magasins avec leurs adresses, horaires d'ouverture et coordonnées.
