CAROLL est une marque de prêt-à-porter comme Zara, ASOS ou encore Sézane, qui fait partie du groupe Beaumanoir, un acteur majeur de l'industrie textile qui possède également des marques réputées telles que Morgan, Sarenza, Cache-cache, Bréal, Bonobo et Vib’s. Fondée en 1963 par Raphaël Levy et Joseph Bigio, CAROLL a su s'imposer sur la scène internationale de la mode, avec des collections élégantes et tendance qui séduisent les femmes en quête d'un style chic et contemporain. La marque est présente dans de nombreux pays à travers le monde, et son succès grandissant ne cesse d'attirer de nouvelles adeptes.
Le service client CAROLL s'efforce de répondre aux besoins et aux attentes des clients, en leur offrant une assistance de qualité pour tout problème ou question concernant leurs achats ou leurs expériences avec la marque. Si vous souhaitez contacter le service client CAROLL, plusieurs options sont à votre disposition.
Contacter le service client CAROLL par téléphone
Malheureusement, la marque ne publie pas de numéro de téléphone directement sur son site web. Cependant, si vous avez besoin de parler à un agent du service client CAROLL, vous pouvez joindre le numéro en haut de cette page pour être mis en relation.
Contacter CAROLL par e-mail
Bien que l'adresse e-mail du service client ne soit pas directement disponible, un formulaire de contact est mis à votre disposition. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique "Nous pouvons vous aider ?" en bas de la page, puis cliquez sur "Nous contacter". Remplissez le formulaire en indiquant vos coordonnées, le motif de votre prise de contact, et rédigez votre message. Si nécessaire, vous pouvez également joindre une pièce jointe. L'équipe du service client CAROLL s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Avant de contacter le service client, il est toujours utile de vérifier si la réponse à votre question se trouve déjà dans la foire aux questions (FAQ) du site. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées dans différentes catégories, telles que les retours et remboursements, les échanges de produits, les délais de livraison, etc. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver rapidement les informations que vous cherchez.
Comment faire une réclamation à Caroll ?
En cas de réclamation, CAROLL met à disposition un formulaire dédié. Pour faire valoir vos droits, remplissez le formulaire de réclamation avec soin. Indiquez vos coordonnées complètes, le motif de votre réclamation et fournissez des détails clairs et précis sur le problème rencontré. Si nécessaire, joignez des éléments supplémentaires pour étayer votre demande. Le service client CAROLL traitera votre réclamation avec la plus grande attention et s'efforcera de trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment obtenir un remboursement de la part du sevrice client Caroll ?
Si vous avez effectué un achat sur le site CAROLL et que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date d'achat pour demander un retour. Rendez-vous sur votre espace client, dans la section "Mes commandes", et suivez les instructions pour effectuer un retour. Assurez-vous que les articles à retourner sont dans un état neuf, n'ont pas été portés et conservent leurs étiquettes d'origine. Une fois que le retour sera accepté et traité, vous recevrez un remboursement du montant correspondant.
Où trouver le magasin CAROLL le plus proche ?
Pour celles et ceux qui préfèrent une expérience d'achat en boutique, CAROLL possède de nombreuses boutiques physiques à travers le monde. Pour trouver la boutique CAROLL la plus proche de chez vous, rendez-vous sur Le SIte des Marques où vous trouverez la liste des boutiques Caroll et leurs adresses.
Vous pouvez également consulter le site officiel de la marque. En bas de la page, juste avant l'encart bleu foncé, cliquez sur "Nos belles adresses". Une fenêtre s'ouvrira avec la liste des boutiques CAROLL, ainsi qu'une carte vous permettant de vous localiser ou d'indiquer votre ville ou code postal pour trouver rapidement les adresses des magasins à proximité.
