Comment contacter le service client Levi’s ?
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, l'équipe du service client de Levi's® est là pour vous aider. Vous pouvez les contacter de différentes manières :
- Formulaire de contact : Utilisez le formulaire de contact pour envoyer vos questions ou vos demandes spécifiques.
- Whatsapp : Contactez Levi's® sur Whatsapp du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro suivant : 0034680217615.
- Appel téléphonique : Vous pouvez également appeler Levi's® au 0080053847501 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour obtenir une assistance directe.
Chez Levi's®, votre satisfaction est leur priorité absolue. Profitez donc de cette politique de retour et d'échange flexible pour effectuer vos achats en toute tranquillité d'esprit. Si besoin, l'équipe du service client se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.
Comment retourner une commande Levi’s ou faire un échange ?
Vous avez récemment effectué des achats sur Levi.com, et Levi's® espère sincèrement que vos articles répondent à vos attentes. Cependant, si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un produit, ne vous inquiétez pas, Levi's® est là pour vous faciliter la démarche. Le processus de retour et d'échange est simple et sans frais, et la période de retour sur Levi.com a été étendue à 90 jours pour vous offrir une plus grande flexibilité.
Comment procéder à l'échange ou au retour Levi’s?
Dans votre colis Levi.com, vous trouverez un formulaire de retour de livraison détaillant les instructions à suivre pour retourner des articles ou demander un échange. Ce formulaire est essentiel pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.
Avant de procéder au retour, veuillez lire attentivement les consignes et remplir correctement le formulaire. Placez ensuite soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans le sac ou le carton d'expédition réutilisable d'origine, ou tout autre emballage de votre choix.
L'étiquette d'expédition prépayée fournie dans le colis devra être apposée sur l'extérieur du colis. Cette étiquette indique clairement le transporteur que vous devez utiliser pour le retour.
Une fois que votre colis est prêt, rendez-vous au point de dépôt le plus proche du transporteur assigné. Vous pouvez consulter le site Internet du transporteur pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
Effectuer un retour en magasin Levi’s
Si vous préférez effectuer votre retour en personne, Levi's® accepte également les retours des articles achetés sur Levi.com dans certains magasins Levi’s® participants (hors corners des grands magasins et magasins d’usine). Cette option peut être pratique si vous avez un magasin Levi's® proche de chez vous.
Une fois le retour effectué, vous avez deux options de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir le remboursement sur votre mode de paiement d'origine, ce qui apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit dans les 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.
Si vous préférez effectuer un échange ou que vous envisagez d'acheter autre chose en magasin, vous avez également la possibilité de recevoir le remboursement sous forme de carte-cadeau électronique. Cette carte-cadeau peut être utilisée pour n'importe quel montant dans n'importe quel magasin Levi’s acceptant les retours de produits achetés en ligne et ne comporte pas de date d'expiration.
