La création de la société HP ou Hewlett Packard a débuté en 1939, elle est spécialisée dans la conception et la vente de produits informatiques. Connue pour être l’une des plus grandes entreprises du monde entier, elle est devenue leader de la fabrication d'ordinateurs en 2008.
Comment contacter un spécialiste HP par téléphone ?
Vous êtes un client de l’entreprise HP et vous voulez procéder à un achat de produits informatiques comme un ordinateur, imprimante ou toner, l’entreprise HP vous propose les moyens de contacter un spécialiste pour vous conseiller. Vous pouvez contacter ce spécialiste par téléphone au numéro 01 49 93 25 52.
Si vous êtes un professionnel vous pouvez contacter le numéro spécialisé pour les professionnels étant le 03 68 59 89 70
Comment contacter un spécialiste HP par mail ?
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail à l'adresse : frinfoclient@hp.com
Pour les entreprises, afin d’être guidée dans l’achat, le spécialiste peut être contacté par e-mail au boutique-hpfrance@hp.com
Comment contacter HP pour une réclamation ?
Au cas où vous avez des problèmes ou savoir un peu plus sur le fonctionnement d’un produit, vous pouvez contacter le service réclamation HP :
- Par courrier
HP France SAS
Service Relations Clientèles
14 rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
Ou en lui envoyant un e-mail en se servant du formulaire à disposition.
Comment contacter HP sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez contacter à tout moment la société HP sur les réseaux sociaux. L’entreprise HP dispose d’un compte Facebook et d’un compte Twitter. N’hésitez pas à contacter l’entreprise via ces comptes pour obtenir des réponses à propos des soucis techniques et du service après-vente.
L’entreprise HP possède de multiples bureaux dans le monde, et parmi ces bureaux, il existe trois en France :
- Meudon :
HP Inc.
14, rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
France - Grenoble:
HP Inc.
5 ave Raymond Chanas, 1st Floor (Bldg GRE04)
P.C. 38053
Grenoble
France - Strasbourg:
HP Inc.
Regus ex ATEAC
Strasbourg Les Halles
C.P. 67000
Tour Sébastopol, 3 quai Kléber
Strasbourg, France
Quelle procédure suivre et qui joindre si le produit reçu est endommagé ou défectueux ?
Il arrive quelquefois que le produit que vous avez reçu soit en mauvais état ou endommagé. Face à cette situation, contactez le support technique HP et vous allez suivre à la lettre les étapes indiquées. Tout cela doit être effectué sous une période de 30 jours à commencer de la date de livraison.
Vous pouvez consulter les démarches à suivre si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Comment faire pour voir les produits et nouveautés ?
Vous pouvez voir les nouvelles versions de produits informatiques sur le site internet de la marque HP. Le site offre une navigation simple et rapide pour parcourir les pages. Pour découvrir les différents types de produits, vous devez tout simplement pointer le curseur de votre souris sur les menus qui se situent en haut de la page d’accueil.
Vous pouvez aussi voir les nouveaux produits proposés par l’entreprise HP sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter
Sur le site, vous pouvez apercevoir les promotions accordées à la plupart des produits. De plus, vous pouvez acheter un produit HP sur le site. Pour cela, vous devez créer un compte client.
Grâce à votre compte, vous pouvez acquérir des promotions et la passation de commande devient plus rapide.
Vous pouvez aussi commander des produits HP en appelant le numéro 0810 500 500 (0,15€/minute). D’ailleurs, lors de votre appel, vous êtes libre de demander plus de renseignements sur le produit que vous souhaitez commandé comme le fonctionnement, l’utilisation ou l’avantage.
