Parcoursup est la plateforme nationale de préinscription en première année de l’enseignement supérieur en France. Ce service dépendant du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche a été mis en place pour la première fois le 15 janvier 2018. Il remplace alors un autre système d'affiliation similaire : Admission Post Bac (APB).
De très nombreux lycéens, apprentis ou étudiants (voir paragraphe “Qui est concerné par Parcoursup ?”) peuvent ainsi déposer leurs vœux de poursuite d’études et répondre aux propositions d’admission des établissements dispensant des formations de l’enseignement supérieur (licences, S.T.S., I.U.T., C.P.G.E., PACES, écoles d’ingénieurs...) même si toutes les écoles ne sont pas forcément concernées par Parcoursup (voir paragraphe plus bas).
Afin d’aider les étudiants dans cette démarche d’inscription, Parcoursup n’a pas mis en place un service client au sens propre comme dans le droit du commerce mais ceux qui ont besoin d'aide pour comprendre le fonctionnement de Parcoursup, remplir leur dossier ou découvrir les formations disponibles, peuvent contacter directement des conseillers de la Parcoursup par téléphone, mail ou réseaux sociaux.
À qui devez-vous faire appel en fonction des problèmes que vous rencontrez sur la plateforme Parcoursup ? Quels conseillers contacter ? Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes façons de contacter un conseiller de Parcoursup afin de vous aider à résoudre tout problème ou litige.
Comment contacter un conseiller de Parcoursup par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes, que ce soit techniquement sur la plateforme pour vous inscrire ou pour des conseils d’orientation sur les écoles, vous pouvez contacter un conseiller de Parcoursup par téléphone en composant le numéro vert et gratuit 0800400070. Ce téléphone est ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 16h sans interruption.
Le ministère de l’Enseignement supérieur permet aussi d’appeler au 0155551010 avec une accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Comment contacter un conseiller de Parcoursup par mail ?
Des conseillers de Parcoursup sont également disponibles via une messagerie contact, directement accessible depuis votre dossier Parcoursup lorsque vous l’aurez créé.
Comment avoir des renseignements sur Parcoursup par formulaire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour joindre un conseiller par téléphone ou mail, vous pouvez vous adresser directement au ministère de l?Enseignement supérieur et de la Recherche, en consultant l'espace "nous contacter" du site enseignementsup-recherche.gouv.fr.
Comment contacter un conseiller de Parcoursup par courrier ?
Une question ? Un problème ? Vous pouvez contacter Parcoursup par courrier à l’adresse suivante :
Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche
1 rue Descartes
75231 Paris cedex 05
Dans tous les cas, précisez bien dans votre lettre recommandée :
- l’objet de votre demande
- vos coordonnées
- toutes les pièces justificatives
Comment contacter un conseiller de Parcoursup via les réseaux sociaux ?
Pour résoudre certains problèmes et mieux vous familiariser avec la plateforme Parcoursup, vous pouvez tenter de contacter un conseiller via les réseaux sociaux où Parcoursup est présent. Vous pouvez également y trouver de nombreuses vidéos et tutos pour vous aider dans vos démarches.
Contact Parcoursup Facebook
Contact Parcoursup Twitter
Contact Parcoursup Instagram
Comment régler un litige avec Parcoursup ?
Si vous souhaitez un réexamen de votre candidature car vous êtes toujours sur liste d’attente à l'issue de la phase principale et de la phase complémentaire de Parcoursup, ou encore si vous êtes refusé partout, vous pouvez contacter la CAES (Commission d'accès à l'enseignement supérieur) de votre académie. Elle sera chargée d'évaluer à nouveau votre candidature. Elle devrait vous faire des propositions au plus proche de votre profil et de vos souhaits de formations.
Quelles sont les dates de Parcoursup pour l’année scolaire 2023-2024 ?
Les dates d’inscription sur Parcoursup sont les suivantes :
20 décembre 2023 : ouverture de Parcoursup.fr pour consulter l’offre de formation
17 janvier 2024 : début des inscriptions et de la formulation des voeux
14 mars 2024 : date limite pour formuler ses voeux
3 avril 2024 : date limite pour compléter son dossier et confirmer ses voeux
30 mai 2024 : début de la phase d’admission principale (réponses des formations)
11 juin 2024 : lancement de la phase complémentaire (possibilité de formuler de nouveaux voeux)
16 au 23 juin 2024 : pendant les épreuves écrites du baccalauréat, les délais de réponse aux propositions d’admission sont suspendus pour permettre aux lycéens de se concentrer sur leurs épreuves.
12 juillet 2024 : fin de la phase d’admission principale
Quelles sont les dates des épreuves du baccalauréat général et professionnel en 2024 ?
Les dates des épreuves du bac général et technologique pour l’année scolaire 2023-2024 ont également été dévoilées.
BAC GENERAL ET TECHNOLOGIQUE
- Épreuves écrites anticipées de français : le vendredi 14 juin 2024 matin.
- Épreuves de philosophie (métropole) : le mardi 18 juin 2024 matin.
- Épreuves écrites de spécialités (métropole) : les mercredi 19, jeudi 20 et vendredi 21 juin 2024.
- Grand oral : du lundi 24 juin et au plus tard le 3 juillet 2024.
- Publication des résultats et épreuves du second groupe
Les résultats du baccalauréat général et technologique seront communiqués à partir du lundi 8 juillet 2024. Les épreuves du second groupe du baccalauréat général et technologique, dites "épreuves de rattrapage", se dérouleront jusqu'au jeudi 11 juillet 2024 inclus.
BAC PROFESSIONNEL
- Les épreuves générales écrites, communes à tous les candidats, ont lieu les mardi 11, vendredi 14, du mardi 18 au vendredi 21 juin et du lundi 24 au mercredi 26 juin 2024.
- Les résultats du baccalauréat professionnel seront communiqués à partir lundi 8 juillet 2024.
- L'épreuve de contrôle du baccalauréat professionnel se déroulera dans l'ensemble des académies jusqu'au jeudi 11 juillet 2024 inclus.
Qui est concerné par Parcoursup ?
Les personnes concernées par Parcoursup sont les lycéens, apprentis ou étudiants en recherche d’une réorientation qui souhaitent s’inscrire en première année de l’enseignement supérieur. Ne sont en revanche pas concernés :
- Les étudiants qui redoublent leur première année (ils doivent directement se ré-inscrire dans leur établissement)
- Les candidats internationaux soumis à une demande d’admission préalable.
- Les candidats qui ne souhaitent candidater qu’à des formations d’enseignement supérieur étrangères (ils doivent s’adresser directement aux formations qui les intéressent)
Il est à noter qu’il existe aussi un module appelé Parcours+. Ce dernier est destiné aux personnes souhaitant reprendre des études. Il vise à les aider à trouver des formations ou services pouvant répondre à leurs besoins et à leur projet professionnel.
Quelles écoles ne sont pas sur Parcoursup ?
Toutes les écoles et formations de sont pas sur Parcoursup comme des classes préparatoires privées hors contrat, des écoles de commerce post-bac, des écoles d'art, mais aussi des écoles spécialisées : numérique, tourisme, journalisme, hôtellerie, création audiovisuelle, communication et audiovisuel, paramédical, social, assurances, ressources humaines, transports et la logistique. Toutefois, il faut noter qu'ils ne sont pas tous reconnus par le ministère de l'Enseignement Supérieur et par l'Etat.
Comment avoir des renseignements sur Parcoursup par le site internet ?
Pour obtenir des informations sur la plateforme Parcoursup, le site internet permet au public de retrouver toutes les informations pour créer son dossier de préinscription et trouver des informations sur les 23 000 formations de l’enseignement supérieur.
Dans le cadre d’un calendrier unique (voir en fin d’article les dates d’entrée en fonction de la plateforme Parcoursup en 2024 ainsi que les dates du baccalauréat), chaque étudiant peut à travers un seul dossier à constituer :
- consulter l’offre de formation post bac
- formuler librement ses vœux pour les formations qui l’intéressent
- recevoir, après l’examen de sa candidature par les formations, des propositions d’admission et choisir l’établissement où il effectuera sa rentrée.
Pour aborder sereinement Parcoursup, il est vivement conseillé de prendre connaissance du calendrier (voir en fin d’article),, consulter la FAQ sur le site internet et regarder les vidéos tutos pour se familiariser avec la plateforme. Auparavant, il est aussi bien sûr conseillé de dialoguer avec ses enseignants, de participer à des journées portes ouvertes organisées par les formations supérieures pour mieux connaître les formations.
Comment utiliser Parcoursup ?
Pour vous inscrire sur la plateforme Parcoursup à partir du 20 décembre 2023 (voir le détail en fin d’article), il faut transmettre les éléments suivants :
- Une adresse mail valide à maintenir à jour jusqu'à la fin de la procédure
- Votre identifiant national d'élève (INE - composé de 10 chiffres et 1 lettre ou 9 chiffres et 2 lettres - ou INAA en lycée agricole). Si vous êtes scolarisé à l'étranger (hors lycées français de l'étranger), cochez la case “Je n'ai pas d'INE”.
- Votre relevé de notes aux épreuves anticipées du bac
