Comment contacter le service client Stradivarius pour effectuer un retour, obtenir un remboursement ou faire un échange ?

Stradivarius, une marque espagnole faisant partie du célèbre groupe Inditex, a su s'imposer dans le monde de la mode depuis sa fondation en 1994. Présente partout en France, elle propose des collections tendances et diversifiées qui séduisent une large clientèle.

Dans cet article nous vous donnons des informations sur la manière de contacter le service client de Stradivarius pour effectuer un retour, obtenir un remboursement ou faire un échange, ainsi que les différentes options de livraison et les procédures à suivre pour ces démarches.

Contacter le service client Stradivarius par téléphone

Vous pouvez composer le 0 800 91 65 96 pour obtenir des informations concernant un vêtement, une collection ou un magasin Stradivarius. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Si votre question concerne l’entreprise et les services Stradivarius, c’est le 04 93 837 80 90 qui faudra contacter. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment contacter le service client Stradivarius par mail ?

Pour contacter Stradivarius par mail, rendez-vous sur le site stradivarius.fr, puis dans la rubrique “contact”, cliquez sur l’onglet “nous contacter par mail” et remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre demande. Un conseiller Stradivarius vous répondra sur l’email que vous avez fourni dans les meilleurs délais.

Choisir le mode de livraison de ma commande Stradivarius

Stradivarius propose différents modes de livraison :

La livraison standard à domicile, sous 3 à 5 jours ouvrés
La livraison express à domicile, sous 2 jours ouvrés
La livraison en point relais, sous 4 à 6 jours ouvrés
La livraison en magasin, sous 3 à 5 jours ouvrés

Comment suivre ma commande Stradivarius ?

Lorsque vous passez une commande sur Stradivarius, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Dès que la marque aura expédié votre commande, un mail contenant un lien de suivi de commande Stradivarius vous parviendra dans votre boite mail.

Vous avez également la possibilité de vous connecter à votre espace client Stradivarius et d'aller dans l’onglet “commande” où un bouton “suivre ma commande” vous emmènera sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de l’expédition de votre commande Stradivarius.

Comment retourner ma commande Stradivarius, obtenir un remboursement ou échanger un article chez Stradivarius ?

Comment retourner ma commande Stradivarius ?

Stradivarius prend en charge les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande.

Les retours Stradivarius sont possibles en magasin. Si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer en magasin, la reprise à domicile est disponible. Pour ce faire, rendez vous sur stradivarius.fr, connectez-vous à votre espace client et faites la demande de retour en sélectionnant “reprise à domicile”.

Si vous avez acheté vos articles Stradivarius chez un revendeur comme Asos ou Amazon par exemple, c’est auprès de ce dernier qu’il faudra faire une demande de retour.

Comment obtenir un remboursement Stradivarius ?

Une fois votre retour réceptionné, Stradivarius effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours sur le compte bancaire qui a émis le paiement.

Comment échanger un article Stradivarius ?

Les échanges Stradivarius sont acceptés en magasin dans un délai de 30 jours après la date d’achat. Pour que votre retour soit accepté, le vêtement doit être comme neuf avec l’étiquette d’origine toujours attachée au vêtement.

Si vous avez effectué votre achat sur le site Stradivarius.fr et que vous n’avez pas la possibilité de vous rendre en magasin pour échanger votre article, il vous faudra demander un retour à domicile et repasser commande sur le site pour obtenir le vêtement qui vous souhaitez à la place.