Vous avez effectué une réservation sur la plateforme Mytrip et vous avez besoin de contacter le service client pour un remboursement, pour une annulation ou tout simplement pour des renseignements ? Vous trouverez ici tous les moyens de contacts disponibles pour pouvoir discuter avec un conseiller du service client Mytrip.
Comment contacter Mytrip par téléphone gratuitement ?
La plateforme Mytrip possède plusieurs numéros de téléphone en fonction du type de problème que vous rencontrez avec leurs services.
Appeler le service client Mytrip
Vous pouvez contacter le service client de MyTrip au numéro suivant : +33 183 790 009. Le service client est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 20h en français et 24h/24 en anglais. Que vous ayez des questions sur une réservation en cours, des problèmes techniques ou des demandes d'assistance générale, l'équipe du service client sera là pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires.
Joindre le service médiation Mytrip
Si vous avez déjà essayé de résoudre un problème avec le service client et que vous avez besoin d'une intervention supplémentaire, vous pouvez contacter le service médiation de MyTrip. Leur numéro de téléphone est le suivant : 01 57 32 46 60. Le service médiation est destiné à aider à résoudre les problèmes et les litiges qui ne peuvent être résolus directement avec le service client. Ils travailleront avec vous pour trouver une solution équitable.
Lorsque vous contactez l'un de ces numéros, assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations pertinentes liées à votre réservation, tels que les références de réservation ou les détails du voyage. Cela permettra au personnel du service client ou du service médiation de MyTrip de mieux comprendre votre situation et de vous fournir l'assistance appropriée.
Comment envoyer un message à Mytrip ?
Contacter Mytrip par mail
Si vous préférez contacter le service client de MyTrip par e-mail, vous pouvez le faire en utilisant l'adresse suivante : privacy@etraveli.com.
Cette adresse e-mail est dédiée à la communication avec le service client de MyTrip concernant des questions de confidentialité et de protection des données.
Lorsque vous envoyez un e-mail à cette adresse, assurez-vous d'inclure tous les détails pertinents liés à votre demande ou à votre problème. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail associée à votre compte MyTrip, votre numéro de réservation et une description claire de la question ou du problème que vous rencontrez.
Contacter Mytrip via un formulaire de contact en ligne
Il est aussi possible de contacter Mytrip en passant directement par leur site web où vous pourrez remplir un formulaire de contact.
Pour cela vous devez vous rendre sur le site internet de Mytrip puis aller dans la section “Contact”. Choisissiez ensuite l’origine de votre problème parmi les propositions puis descendez en bas de la page pour cliquer sur “Ecrire au service client”.
Une page de formulaire s’ouvrira et vous pourrez écrire votre message. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées comme votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et si vous avez souscrit à un package de support. Soyez clair dans votre message d’explication de votre problème.
Pour finir cliquez sur “Envoyer” et attendez la réponse de la part d’un conseiller Mytrip.
Comment contacter le service client Mytrip par courrier ?
Pour envoyer un courrier au service Mytrip en cas de problème plus important, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Etraveli Group AB
A l'attention du Gestionnaire de confidentialité
P.O. Box 1340
751 43 Uppsala Suède
Lorsque vous rédigez votre courrier, assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires pour que le service client puisse vous identifier et comprendre votre demande. Cela peut inclure votre nom complet, votre adresse e-mail associée à votre compte MyTrip, votre numéro de réservation et une description claire de votre question ou de votre problème.
N’oubliez pas d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour savoir quand elle est reçue par le service client Mytrip.
Obtenir une indemnisation MyTrip en cas de vol retardé ou annulé
Si vous avez fait face à un retard, une annulation ou même le surbooking d'un vol, vous avez le droit et la possibilité d'obtenir une indemnisation financière.
Pour cela :
Demande d'indemnisation de votre vol
