Comment contacter la compagnie TUI par téléphone ?
Contacter TUI France gratuitement par téléphone
Vous pouvez les joindre gratuitement grâce au numéro de téléphone suivant : 01 73 29 21 00.
Ce numéro gratuit est disponible pendant les heures de bureau, de 9h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi. Que vous ayez des questions sur votre réservation, des demandes de renseignements supplémentaires ou simplement besoin d'assistance, l'équipe de TUI se tient prête à vous aider.
Contacter TUI France avec un numéro payant
Si vous avez besoin de contacter TUI, vous pouvez le faire en utilisant leur numéro de téléphone payant : 0825 000 825. Veuillez noter que l'appel vers ce numéro est facturé à 0,20 euros par minute.
En appelant ce numéro, vous pouvez obtenir des informations sur les vols, les réservations, les horaires, les changements de vol, les bagages et d'autres services liés aux voyages.
Contacter TUI par téléphone depuis l’étranger
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter TUI en composant le numéro suivant : 00 33 173 03 20 52. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 21h30, et le dimanche ainsi que les jours fériés, de 10h à 20h.
Peu importe où vous vous trouvez, que ce soit pour poser une question, effectuer une réservation ou obtenir de l'aide, vous pouvez composer ce numéro et entrer en contact avec un membre de l'équipe TUI.
Comment envoyer un message à TUI ?
Vous pouvez seulement envoyer un message à TUI concernant une annulation ou une modification de réservation. Pour cela vous devez passer par le site web de TUI et allez dans la rubrique “Contact” en bas de la page. Une fenêtre s’ouvrira alors en bas à droite de la page et cliquez sur “Gérer ma réservation” puis sur “Modifier ou Annuler mon voyage”.
Cliquez sur l’option de votre choix et vous arriverez sur une page de formulaire dans laquelle vous devez inscrire vos informations. Ecrivez ensuite votre message dans l’encart destiné à cela. Ajoutez-y des documents si vous en possédez.
Par contre si votre demande concerne une réservation de groupe, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse mail : devis-groupes@tuifrance.com
Comment envoyer un courrier pour une réclamation à TUI ?
Si votre demande concerne une réclamation auprès du service TUI, il est conseillé d’envoyer une lettre par courrier en recommandé avec ccusé de réception. TUI propose plusieurs adresses auxquelles vous pouvez envoyer votre courrier.
Envoyer un courrier à TUI France
La première adresse à laquelle vous devez essayer de prendre contact est celle de TUI France :
TUI France
32, rue Jacques Ibert
92300 Levallois Perret
Envoyer un courrier au siège social de TUI
Si vous ne recevez pas de réponse après avoir envoyé un courrier à l’adresse de TUI France, vous pouvez tenter d’envoyer votre lettre à l’adresse du siège social :
Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hannover
Allemagne
Comment obtenir une indemnisation de la part de TUI ?
En cas de vol retardé, annulé ou surbooké, vous avez la possibilité d'obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment prendre rendez-vous dans une agence TUI ?
Si vous préférez parler avec un conseiller du service client TUI en personne vous pouvez vous rendre directement en agence. Pour trouver l’agence TUI la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet et allez dans la rubrique “Agences de voyage”. Il vous suffira d’inscrire votre adresse dans la barre de recherche de la carte pour trouver l’agence la plus proche de chez vous. Cliquez dessus pour avoir leur coordonnées et adresse.
Comment contacter TUI pour annuler votre réservation ?
Pour annuler une réservation que vous avez effectuée sur TUI, vous devez soit le faire sur leur site internet dans la rubrique “Contact”. Une fenêtre apparaitra en bas à droite de votre page, cliquez sur “Gérer ma réservation” et sur “Modifier ou annuler mon voyage”.
Choisissez parmi les options celle qui vous correspond, puis vous pourrez envoyer votre message pour annuler votre réservation.
Vous pouvez aussi le faire par téléphone en appelant le service client au 0825 000 825 (service 0,20/min) disponible du lundi au samedi de 9h à 21h30, le dimanche et jours fériés de 10h à 20h.
