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Contact et numéro du service client de Jump

Jump propose un service de location de vélos et trottinettes individuels en libre-service dans de nombreuses ville du monde, Paris en fait partie. Vous ne pouvez réserver les trottinettes que sur l’application Uber.

Comment contacter Jump par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter Jump par téléphone vous devez directement appeler Uber au 0 805 084 284 (appel non surtaxé), ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment contacter le service client Jump par e-mail ?

Jump ne met à la disposition de ses utilisateurs aucun e-mail pour qu’on puisse les contacter. Si vous souhaitez communiquer vous devez, comme pour tous les services Uber, vous connecter sur l’application Uber pour pouvoir les contacter.

Comment contacter Jump par courrier ?

Encore une fois la marque ne partage aucune information concernant une quelconque adresse postale, cependant comme la marque appartient à Uber, nous vous conseillons d’adresser votre lettre au siège social d’Uber :

Uber SAS, Parc du Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai, 75019 Paris, France.

Contacter le service client Jump via le formulaire ?

La marque met à votre disposition deux formulaires de contact, l’un concernant l’assistance vélo l’autre l’assistance trottinette, les questionnaires sont disponibles 24h/24 et 7j/7, votre demande sera alors traitée le plus rapidement possible.

Comment faire en cas d’accident ?

Si malheureusement, vous avez eu un accident avec un vélo ou une trottinette Jump, sachez que tous les vélos ainsi que toutes les trottinettes sont assurés. Jump vous laisse alors les coordonnées des deux assureurs en cas d’accident.

Vélos Jump

Si votre demande concerne les vélos Jump appelez le +33 2 38 79 45. Ce sera un conseiller de l’entreprise Broadspire qui vous répondra. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez les contacter par e-mail au broadspire@texa.fr ou par courrier en adressant votre lettre à l’adresse postale suivante :

Broadspire- by CELLINKS (France) 3 Rue Pierre Gilles de Gennes Ilot de la Râpe Bâtiment B, 45000 Orléans

Trotinettes Jump

Si votre demande concerne les trottinettes JUMP, vous devez appeler le 01 73 10 30 40. Comme pour les vélos vous avez un e-mail ainsi qu’une adresse postale à votre disposition. L’adresse e-mail est la suivante : sinflottesl@aon.com . L’adresse postale est :

Comment réserver un vélo Jump ?

Si vous souhaitez trouver ou réserver un vélo ou une trottinette Jump vous devez vous rendre sur l’application Uber.

Les tarifs Jump ?

Vous pouvez utiliser les trottinettes Jump au tarif proposé par la marque ou souscrire un Forfait Boost qui vous permettra de bénéficier de 10 minutes gratuites par jour.

Tarifs

Les vélos et trottinettes Jump vous coûteront 0,15€ la minute d’utilisation, les frais de déverrouillage sont de 1€.

Forfait

Le forfait Boost est un forfait qui vous permet de bénéficier de 10 minutes gratuites en vélos ou trottinettes Jump par jour. L’abonnement vous coûtera 5€ par mois et est actif 6 mois. Au de-là des 10 minutes gratuites par jour, chaque minute vous sera facturée 0,15€.

Transaction de 5€

Lorsque vous réservés un vélo ou une trottinette Jump, un prélèvement de 5€ est automatiquement effectué, pour éviter toute sorte de fraude. Les frais de 5€ apparaîtront donc sur votre compte comme étant en attente mais si vous ne rencontrez aucun problème pendant l’utilisation du vélo ou de la trottinette, ils disparaîtront dans un délai de 3-5jours ouvrés.