Showroomprivé est une plateforme en ligne prisée pour ses offres exclusives sur une large gamme de produits, allant de la mode aux produits High-Tech et électroménagers. Cependant, il peut arriver que des questions ou des problèmes surviennent lors de vos achats ou de votre utilisation du site. C'est là que le service client Showroom Privé entre en jeu pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Voici comment et pourquoi contacter notre service client en cas de besoin :
Contacter le service client Showroom Privé par téléphone
Le moyen le plus direct pour contacter le service client Showroom Privé est par téléphone. Vous pouvez composer le numéro non surtaxé et gratuit : 01 85 76 00 00. Pour éviter les moments de forte affluence, nous vous conseillons d'appeler du mardi au samedi, de 7h à 9h30 et de 17h à 20h. L’équipe de Showroomprivé sera ravie de répondre à vos questions, de résoudre vos problèmes ou de vous apporter toute l'aide nécessaire.
Contacter le service client Showroom Privé par mail
Si vous préférez communiquer par écrit, l’adresse e-mail dédiée aux questions concernant vos commandes est : serviceclients.commandes@showroomprive.com. Vous pourrez ainsi exposer vos préoccupations et les conseillers Showroomprivé vous répondront dans les meilleurs délais.
Contacter le service client Showroomprivé par courrier
Si vous souhaitez envoyer une correspondance par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante :
SRP Groupe
ZAC de la Montjoie
1 rue des blés
93210 La Plaine Saint-Denis
Showroom Privé voyage
Comme Voyage Privé, Shoowromm Privé propose des offres voyages à prix imbattables.
Si votre demande concerne les offres de voyages, le service client est joignable au numéro : 0185760005, du lundi au vendredi, de 7h à 20h. Ils seront à votre disposition pour vous aider à planifier vos escapades.
Vous pouvez également suivre notre guide pour contacter le service client Voyage Privé.
Motifs de réclamation Showroom Privé
Showroomprivé met tout en œuvre pour vous satisfaire, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Vous pouvez contacter le service client Showroomprivé pour les motifs suivants :
- Vous n'avez pas reçu votre commande.
- Vous souhaitez retourner des articles.
- Vous n'avez pas reçu votre remboursement.
- Vous n'êtes pas satisfait des services de Showroomprivé et souhaitez en discuter avec le service client pour obtenir un remboursement ou une réparation.
- Pour les sourds et malentendants
Showroomprivé tient à offrir un service accessible à tous. C'est pourquoi ils ont mis en place "Defiline", un service d'accompagnement des sourds et malentendants. Vous pouvez contacter ce service par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF) ou via le chat du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Contacter le médiateur Showroomprivé en cas de problème
Si, malgré tout, vous n'obtenez pas satisfaction ou si vous ne recevez pas de réponse du service client, vous avez la possibilité de contacter le médiateur. Showroomprivé utilise le service de médiation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) pour résoudre les litiges de manière neutre et équitable.
Pour toute question, réclamation ou assistance concernant vos achats et l'utilisation du site Showroomprivé, le service client Showroomprivé est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par mail, par courrier ou via le service "Defiline" pour les sourds et malentendants. Showroomprivé met tout en œuvre pour vous apporter des réponses satisfaisantes dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience d'achat agréable sur Showroomprivé.
