VINCI Autoroutes, le premier concessionnaire autoroutier français, met à votre disposition plusieurs moyens de contacter son service client pour répondre à toutes vos questions et préoccupations liées aux autoroutes. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur la circulation, les travaux en cours, les conditions de péage ou d'autres requêtes, VINCI Autoroutes propose plusieurs options pour faciliter la communication avec ses clients.
Joindre le service client VINCI Autoroutes par téléphone : le numéro gratuit
Le moyen le plus direct et rapide de contacter le service client de VINCI Autoroutes est de composer le numéro unique 3605. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, l'appel est gratuit, hormis le prix standard de l'appel.
Lorsque vous appelez le 3605, vous serez redirigé vers des conseillers qui sont spécialement formés pour répondre à diverses demandes. Vous devrez sélectionner un motif qui correspond à votre demande pour être orienté vers les conseillers appropriés. Les choix disponibles incluent :
- Choix 0 : Signalement d'un incident sur votre trajet.
- Choix 1 : Réservé aux abonnés Ulys.
- Choix 2 : Renseignements sur le trafic.
- Choix 3 : Pour les conducteurs de poids lourds ou transporteurs.
- Choix 4 : Pour les conducteurs de véhicules électriques.
Contacter le service client VINCI en ligne : formulaire de contact et adresse e-mail
Si vous préférez contacter VINCI Autoroutes en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Généralement, vous devrez vous connecter à votre compte Ulys pour accéder à ce formulaire. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse suivante : service.clients@vinci-autoroutes.com. Cette option est principalement destinée à des demandes très spécifiques, comme le signalement de fraudes.
De plus, VINCI Autoroutes est actif sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, où vous pouvez solliciter les conseillers via Messenger, ou en suivant leur compte Twitter (@VINCIAutoroutes) pour obtenir des informations en temps réel sur le trafic et les travaux.
Envoyer un courrier de réclamation à VINCI Autoroutes
Si votre demande est officielle et moins urgente, vous avez également la possibilité de contacter le service client de VINCI Autoroutes par courrier. Vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse suivante :
Service clients VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 Salon de Provence Cedex
Dans des cas exceptionnels, lorsque vous avez des demandes spécifiques telles que des recrutements ou des demandes d'investissement, vous pouvez contacter directement le siège social de VINCI à l'adresse suivante :
VINCI – Siège social
1973 bd de la Défense
CS 10268
92757 Nanterre Cedex
France
Régler votre problème avec VINCI Autoroutes directement en boutique Ulys
Une autre option pour contacter le service client de VINCI Autoroutes est de vous rendre dans une boutique Ulys. Vous pouvez trouver la boutique la plus proche de chez vous en consultant le site web de VINCI Autoroutes, en sélectionnant l'option "Boutiques Ulys". Ces boutiques offrent également des informations sur les services, les aires de stationnement, les boutiques et les restaurants le long des autoroutes.
En résumé, VINCI Autoroutes offre une variété de moyens pour contacter son service client, que ce soit par téléphone, en ligne, par courrier ou en personne dans une boutique Ulys. Quelle que soit votre préférence, vous pouvez compter sur leur service client pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins d'information et de support.
