Royal Air Maroc (RAM), la compagnie aérienne nationale du Maroc, offre une gamme complète de services pour répondre aux besoins de ses voyageurs. Que vous cherchiez à réserver un vol, à obtenir des informations sur les destinations desservies, à suivre le programme Safar Flyer ou à formuler une réclamation, cet article vous guidera à travers les différentes options disponibles.
Contacter le service client Royal Air Maroc par téléphone : le moyen le plus rapide
Pour joindre Royal Air Maroc, divers numéros de téléphone sont mis à disposition en fonction de votre emplacement :
- International : +212522489797
- Maroc : 0890000800 ou 3260
- France : 3260 (ou 0820821821 pour contacter Royal Air Maroc)
Envoyer un message par mail au service client Royal Air Maroc
Si vous préférez communiquer par e-mail, voici les adresses de contact pour différentes requêtes :
- Réservations et Fréquence des Vols: callcenter@royalairmaroc.com
- Programme Safar Flyer: safarflyer@royalairmaroc.com
- Cargo: cargo@royalairmaroc.com
- Service Client: serviceclient@royalairmaroc.com
Comment effectuer une réclamation au service client Royal Air Maroc ?
Royal Air Maroc accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Si vous avez une réclamation ou une demande de service après-vente, vous avez plusieurs options. La compagnie a centralisé le traitement des réclamations sur son site web, où un formulaire de contact dédié est disponible. Une fois votre réclamation soumise, un accusé de réception avec la référence de votre requête vous sera automatiquement envoyé. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si vous n'en recevez pas dans les 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage.
Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyage, il est recommandé de contacter cette agence pour bénéficier de leur politique commerciale en cas de modifications ou de remboursements.
Assistance Spécifique de la RAM
Pour faciliter vos voyages, Royal Air Maroc propose un formulaire d'assistance spécifique sur son site officiel (www.royalairmaroc.com). Ce formulaire nécessite des informations telles que votre nom, prénom, e-mail et code de réservation. La compagnie s'engage à vous répondre au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol. En cas de difficultés pour trouver les informations nécessaires, vous pouvez également contacter des annuaires spécialisés tels que le 118808 pour obtenir le bon numéro.
Quelles sont les destinations deservies par la compagnie Royal Air Maroc ?
Royal Air Maroc relie diverses régions du monde. Ses destinations couvrent plusieurs continents, dont l'Afrique, l'Europe, l'Asie et les Amériques (Nord et Sud). La carte complète des destinations est consultable sur le site officiel de la compagnie.
La RAM a également établi des partenariats stratégiques avec plusieurs compagnies aériennes, dont GOL, Jetblue, Westjet, Etihad et Qatar Airways. Son partenariat avec Air France s'est traduit par une augmentation des liaisons en code-share sur le réseau français et une coordination des horaires pour faciliter les correspondances à Casablanca.
Bien que la compagnie se soit retirée de la candidature à l'alliance SkyTeam, elle adhère actuellement à l'alliance Oneworld, qui comprend des compagnies renommées comme Iberia, Japan Airlines et British Airways.
Royal Air Maroc s'efforce de fournir une gamme complète de services pour répondre aux besoins de ses passagers, de la réservation de vols aux réclamations en passant par les programmes de fidélité et les alliances aériennes. Les voyageurs peuvent compter sur ces ressources pour rendre leurs voyages plus fluides et agréables.
